Политика возврата
г. Ульяновск
Девятое июня две тысячи двадцать пятого года
Настоящая Политика возвратов в соответствии со статьями 428, 435, 437 и 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации является соглашением между ИП Ханбиков Руслан Фаритович (далее – Администрация) и любым юридическим или физическим лицом (далее – Пользователь), выразившим согласие с изложенными в настоящей Политике условиями путем совершения действий, направленных на использование сайта store.cart-power.ru и/или marketplace.cs-cart.com (далее каждый и совместно – Сервис), размещенного в виде сайта в сети Интернет.
Совершение действий, направленных на непосредственное использование Сервиса, в силу статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации считается безусловным принятием (акцептом) данной Политики.
Настоящая Политика является открытым и общедоступным документом и находится в сети Интернет по адресу store.cart-power.ru/refund-policy.html, marketplace.cs-cart.com/cart-power.html. Пользователь выражает свое согласие с данными условиями. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
Настоящая Политика может быть изменена Администрацией в любое время без предварительного уведомления Пользователей.
Присоединяясь к условиям настоящей Политики, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений, информационных и/или рекламных сообщений об услугах и мероприятиях, оказываемых/проводимых Администрацией и/или партнерами (контрагентами) Администрации в рамках целей Политики c использованием номера мобильного телефона Пользователя, предоставленного Пользователем в целях регистрации (в т.ч. путем совершения телефонных звонков, направления коротких текстовых сообщений, электронных сообщений с использованием информационно-коммуникационных сервисов и/или программ обмена мгновенными электронными сообщениями (мессенджеров)) и по адресу электронной почты.
Основные положения Политики возвратов
1. Порядок возврата
1.1. По вопросам процедуры отказа от услуги, прекращения лицензии, а также возврата денежных средств, Пользователь обязан обратиться к Администрации путем направления соответствующего заявления об отказе от услуги (лицензии, модуля)/о возврате денежных средств по электронному адресу sales@cart-power.com.
1.2. При подаче заявления о возврате, Пользователь обязан возместить все фактические расходы Администрации, включая, но не ограничиваясь, фактически оказанные услуги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Пользователя и за осуществление возврата денежных средств Пользователю.
1.3. Срок рассмотрения заявлений о возврате денежных средств составляет 1-2 (один-два) рабочих дней с момента получения заявления о возврате. Решение по заявлениям, принимается Администрацией в индивидуальном порядке. Сроки возврата определяются индивидуально по каждому случаю запроса.
2. Основания для возврата
2.1. В отношении готовых решений (модулей), информация о которых размещена по ссылкам: store.cart-power.ru/cs-cart-add-ons, marketplace.cs-cart.com/index.php?dispatch=companies.products&company_id=181 возврат может быть осуществлен в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты.
Администрация предоставляет возможность по выбору Пользователя, вместо возврата, запросить:
- обмен на другое решение (модуль). В случае, если новое решение (модуль) дороже, то осуществляется доплата стоимости, В случае, если новое решение (модуль) дешевле, разница в стоимости переводится в кредиты технической поддержки, которые закрепляются за Пользователем.
- обмен на кредиты технической поддержки.
2.1.1. Пользователь имеет право на возврат денежных средств за покупку Программы (модуля, пакета модулей), приобретенной по полной стоимости.
2.1.2 Возврат денежных средств не осуществляется за покупку Программы (модуля, пакета модулей), приобретенной со скидкой или в рамках акции.
2.1.3. В случае приобретения нескольких лицензий на один и тот же модуль (готовое решение), возврат возможен только за первую оплаченную лицензию. Возврат денежных средств не осуществляется за покупку второй и последующих лицензий на тот же продукт.
2.2. В отношении мобильного приложения Power App возврат не осуществляется.
2.3. В отношении лицензий сторонних разработчиков, приобретенных на ресурсах Администрации, действуют условия сторонних разработчиков.
2.3.1 В отношении лицензий/подписок на платформу CS-Cart, приобретенных на ресурсах Администрации store.cart-power.ru/cs-cart-software, store.cart-power.com/cs-cart-software, возврат денежных средств не осуществляется.
2.3.2 В отношении лицензий AlexBranding, приобретенных на ресурсах Администрации store.cart-power.ru/uni-theme.html, store.cart-power.ru/youpi-theme.html, store.cart-power.com/uni-theme.html, store.cart-power.com/youpi-theme.html, действуют условия разработчика: возврат может быть выполнен по требованию Покупателя в том случае, если Продавец еще не открыл доступ к скачиванию / установке решений, которые были заказаны. В противном случае возврат не может быть выполнен.
2.3.3 В отношении лицензий Energothemes, приобретенных на ресурсах Администрации store.cart-power.ru/vivashop-ultimate.html, store.cart-power.ru/vivashop-multivendor.html, store.cart-power.com/vivashop-ultimate.html, store.cart-power.com/vivashop-multivendor.html, действуют условия разработчика: возврат средств не осуществляется ни при каких условиях.
2.4. В отношении кредитов технической поддержки (store.cart-power.ru/80-credits.html, store.cart-power.ru/160-credits.html, store.cart-power.ru/320-credits.html, store.cart-power.com/80-credits.html, store.cart-power.com/160-credits.html, store.cart-power.com/320-credits.html) возврат не осуществляется.
2.5. В отношении услуг технической поддержки (store.cart-power.ru/services, store.cart-power.com/services) возврат уплаченных средств не осуществляется, если услуги по обращению начаты или выполнены. Если оказание услуг не было начато, то осуществляется возврат.
2.6. В отношении услуг установки модуля, шаблона дизайна, CS-Cart сумма оплаты не подлежит возврату, если установка начата или выполнена. Сумма оплаты подлежит возврату, если установка не начата или сервер клиента не позволяет ее выполнить.
2.7. В отношении обмена лицензий на более дорогую редакцию (модули, шаблоны дизайна, CS-Cart) возврат не осуществляется.
2.8. В отношении продления подписки на обновления (модулей, шаблонов дизайна, CS-Cart) возврат не осуществляется.
2.9. В отношении услуг по выделенной технической поддержки (пакет часов), оплата возвращается в пересчете на неиспользованные часы.
2.10. В отношении разработки под заказ, в случае, если работы были начаты, то возврат может быть произведен в пересчете на затраченное время на разработку. В случае, если работы не начаты, то возврат может быть осуществлен по запросу и согласованию с Администрацией.
2.11. В отношении услуг SEO (оптимизация для поисковых систем), если оказание услуг было начато, то возврат осуществляется в пересчете на затраченное время. В случае, если работы не начаты, то возврат может быть осуществлен по запросу и согласованию.
3. Споры
Все споры в связи с Политикой разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения спора сторона будет принимать меры по его досудебному урегулированию путем направления письменной претензии (требования) другой стороне.
Администрация обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней рассмотреть претензию и направить ответ в том же порядке, как была получена претензия. При этом претензии Пользователей, которых не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных ими при Регистрации данных (в том числе анонимные претензии), Администрация не рассматривает. В случае, если Пользователь не согласен с мотивами, приведенными Администрацией в ответе на претензию, процедура урегулирования спора повторяется.
Если стороны не смогут урегулировать спор в досудебном порядке, то он может быть передан на разрешение государственного суда по месту нахождения Администрации по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления первоначальной претензии (требования), для разрешения по нормам российского права.
Реквизиты
Индивидуальный Предприниматель Ханбиков Руслан Фаритович
Юридический адрес: 432059, Россия, Ульяновская обл, г. Ульяновск, б-р Киевский, д. 4, кв. 185
Адрес для отправки документов: 432072, г. Ульяновск, пр-т Туполева, д. 31, эт. 3
ИНН: 732896210663
ОГРН: 323730000046050
ОКПО: 2025371888
АО «ТБанк»
Р/С: 40802810700005140019
К/С: 30101810145250000974
БИК банка: 044525974
Адрес электронной почты: sales@cart-power.com
Сайт store.cart-power.ru
Сайт marketplace.cs-cart.com