Магазин
sales@cart-power.com
готовых решений для CS-Cart
Готовые решения для CS-Cart.

Политика возврата

Данный документ содержит информацию о том, как Клиент может получить возврат денежных средств в случае, если он не удовлетворен качеством обслуживания или по каким-либо другим причинам. Клиент берет на себя обязательство ознакомиться с данной политикой перед оплатой любого продукта или услуги на Ресурсах компании.

В случае удовлетворения требования о возврате Клиент обязуется полностью удалить все имеющиеся копии Программного обеспечения, денежные средства за разработку которого были возмещены.

Программное обеспечение CS-Cart

Согласно Правовой информации CS-Cart Россия и Правовой информации международных продуктов CS-Cart, товары и услуги, приобретенные со скидкой не подлежат возмещению. В остальных случаях клиент имеет право попросить возврат денежных средств в течение 30 дней после покупки.

Проект на заказ

В случае, если проект был оплачен Клиентом,  сумма возврата денежных средств зависит от того, на какой стадии реализации находится проект.

Если проект не передан разработчику.

В этом случае возврат может составить до 75% от полной суммы платежа. 25% вычитаются для покрытия расходов, связанных с выплатой различных видов платежных сервисов, комиссий и оплаты труда менеджера по оценке стоимости проекта.

Если проект передан разработчику.

В данном случае максимально возможная сумма возврата будет оцениваться специалистами, участвующими в проекте. Данная сумма не может превышать 75% от общей суммы платежа.

Программное обеспечение Cart-Power

Клиент может получить возврат денежных средств только при соблюдении всех условий из Списка 1 и одного или нескольких условий Списка 2:

Список условий 1:

  • Прошло не более 30 календарных дней после приобретения Программного обеспечения Cart-Power.
  • Клиент запрашивает возврат на первую купленную лицензию конкретного продукта.
  • Клиент приобрел Программное обеспечение Cart-Power по полной стоимости без каких-либо скидок.
  • Проблемы модуля из Списка 2 не связаны с Третьесторонним программным обеспечением (модулями, темами, модификациями и пр.)

Список условий 2:

  • Модуль имеет проблемы связанные с безопасностью интернет-магазина.
  • Заявленное описание модуля не соответствует реальным функциональным возможностям модулям.
  • Модуль ломает стандартную функциональность программного обеспечения CS-Cart.

Клиент не имеет права на возврат денежных средств при соблюдении условий только из Списка 1. Для возврата денежных средств одно или несколько условий из Списка 2 обязательно должны быть соблюдены.

Как запросить возврат

Для того чтобы сделать запрос на возврат, Клиенту необходимо отправить запрос на электронный адрес Компании sales@cart-power.com. В запросе необходимо указать номер и тип подтверждающего документа о сделанном заказе, за который Клиент хочет получить возврат. Клиент также должен указать причину, по которой он желает сделать возврат денежных средств. Клиент получит ответное электронное письмо с решением о возврате в течение 1-2 рабочих дней.

 
для вас мы можем
Оценить проект