Общение

Общение с Клиентами осуществляется в рабочее время Cart-Power на русском или английском языке.

Связаться с группой компаний Cart-Power можно через систему клиентской помощи, по Емейл Cart-Power (sales@cart-power.com), через Skype (cartpower), по телефону 8-800-3020-886.

Обратите внимание, что каждый канал связи доступен для решения определенных категорий вопросов.

Рекомендуемым способом общения между Клиентами и Cart-Power является Система клиентской помощи Cart-Power. В данной системе хранится вся переписка между Cart-Power и Клиентами. Только информация, полученная Клиентом через Систему клиентской помощи Cart-Power, является официальной позицией Cart-Power.

Обычно Cart-Power отвечает на вопросы клиентов в течение одного рабочего дня, однако, данный срок может быть увеличен при загруженности соответствующего отдела Cart-Power.

Система клиентской помощи и емейл Cart-Power (sales@cart-power.com)

Данный канал связи может быть использован для решения любого рода вопросов, в том числе:

• получение технической поддержки;
• получение оценки проекта;
• обсуждение проекта;
• уточнение информации о возможностях программного обеспечения;
• уточнение информации об оплате;
• уточнение информации о получении сообщения;
• получение информации о деятельности Cart-Power.

Skype Cart-Power (cartpower) и телефон Cart-Power (8-800-3020-886)

Данный канал связи может быть использован для:

• уточнения информации о возможностях программного обеспечения;
• уточнения информации об оплате;
• уточнения информации о получении сообщения;
• получение информации о деятельности Cart-Power.

Личный телефон менеджера и личный skype менеджера

Самым эффективным способом обсуждения проекта является обсуждение посредством системы клиентской помощи и Емейл. Данный способ общения позволяет хранить всю историю требований Клиента и ответов менеджера и при необходимости ссылаться на любое сообщение.

Бесплатное общение с менеджером по телефону или skype возможно при реализации проектов стоимостью свыше 150 000 рублей и только для решения следующих вопросов:

• Знакомство с менеджером.
• Уточнение деталей, которые требует двустороннего моментального обмена информацией. В случае, если такой разговор требует более 15 минут, то он оценивается по ставке часа 2 300 рублей.

Общение с менеджером по телефону или skype не может осуществляться бесплатно для решения следующих вопросов:

• Оказание сервиса по технической поддержке.
• Составления технического задания для проекта.